第14回:2013年3月25日 17:30〜19:00
「80」
何とも切りの良い数字!
末広がりで縁起が良い!
実はこの数字、
事前に募集したKPI(業績評価指標)の数です。
BSCの視点が4つですから、
各視点に対して平均20個存在することになります。
※実際ほぼそのようになりました。
各KPIに目標値を設定します。
設定値は必達目標です。
BSCに初挑戦の弊社にとっては驚愕の数字です。
指標を出せたとしても、
それらを管理できるのかといった課題が生じます。
こうなることは事前に予測済み。
「80」あるKPIをエクセルシートにまとめ、
事前にスタッフ一同へ配布しました。
それを手元に、
今回のミーティングで絞り込むことにしました。
見える化された指標が多数あれば、
必要な時に必要な指標を抽出し、
分析に活かすことができます。
そういう意味で見える化できる工夫は重要です。
しかし、
これは過去どうだったかを振り返り、
良きを伸ばし悪きを改善するという行為の一環です。
BSCで設定するKPI(業績評価指標)とその目標値は、
必ず達成されなければなりません。
将来あるべき姿へ向けて組織をフル回転させなければ、
目標値は達成できません。
この認識を各自が持つと凄みが増します。
BSCのKPI(業績評価指標)とその目標値設定において、
「まずは見える化してやってみよう」という考えは、
緩すぎるのです。
「KPI(業績評価指標)設定と目標値設定はセットであり、必達である。」、
これは単なる見える化と異なるところだと思います。
BSCがかなり厳格な手法であることを、
スタッフ一同身に染みた瞬間でもありました。
結果...「財務の視点」KPIは「20個⇒8個」になりました。
次回は、
「顧客・業務・人材のKPI」について、
目標設定を行います。
これだけの量を上手く対処しなければなりません。
そこで宿題を課しました。
「たたき台に対して変更・追加・削除、そして各KPIの目標値を設定すること!」
完成へ秒読み段階、
最後まで万全の準備をしたいと思います。
山下 典明
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