第12回：2013年3月14日 17:00〜19:00
「ミッション・コンプリート」
といきたいところでしたが、
プラス3回の「補講」をすることになりました。
計画：12回完結
計画：今年度内「ミッション・コンプリート」
ある程度バッファを用意しておいたので、
何とか2つ目の計画は達成できそうです。
一方、
何故1つ目の計画が達成できなかったのか？
これを振り返ることで、
今後の進行がスムーズになるよう、
改善を図りたいと思います。
さて今回のゴールは、
「各視点のCSF」を検討し、
戦略マップ�△愴娠任垢襪海箸任后�
※各視点：財務、顧客、業務、人材
※CSF(Critical Success Factor：主要成功要因）
前回までに設定したKGI（重要目標達成指標）を達成する上で、
決定的な影響を与える要素（CSF）は何かを、
スタッフ一同で検討しました。
これもあれも必要だという意見がたくさん出ました。
BSCに設定する目標は必達であるため、
全てを採用するわけにはいきません。
「やったほうが良い」要素を排除、
「やらなければいけない」要素に絞り込みました。
絞り込んだ要素をさらに絞り込みました。
当然の如く議論は白熱します。
そんな状況故、
今回のミーティングでは、
財務の視点および顧客の視点、
以上２つの視点に対するCSF設定でタイムアップ！
次回は、
是が非でも「業務の視点」「人材の視点」のCSF設定を完了すべく、
仕掛け人は準備したいと思います。
山下 典明
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